Preguntas Frecuentes

1. Descarga Banca Móvil e ingresa a la opción Regístrate
2. Observa y lee la pantalla de bienvenida y presiona en Regístrate
3. Si estás de acuerdo con los pasos a seguir, presiona la opción continuar
4. Completa los datos requeridos y presiona el botón Continuar
5. Lee los términos y condiciones e ingresa un correo electrónico válido, acepta los términos y presiona en continuar
6. Al tener los campos requeridos, continua hasta ingresar nuevamente la clave y presiona el botón Continuar
7. Introduce la información de tu tarjeta de débito con chip y selecciona continuar
8. Ingresa tu número de celular y presiona continuar
9. Ingresa el código que te llegue a tu celular y selecciona continuar
10. Te mostrará una pantalla de carga de datos
11. ¡Listo! El proceso ha concluido de forma exitosa

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Si aún no la tienes, descárgala en tu celular y empieza a usar el banco de otra forma. Descargar App

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1. Ingresa a tu sesión en Banca Móvil con tus credenciales
2. Al primer ingreso se te solicitará enviar un código al número de teléfono que tienes
3. Para continuar, debes de registrar el nombre de tu dispositivo y el código de confirmación recibido
4. Puedes validar o modificar el número de teléfono y país de residencia
5. Nuevamente se te enviará un código de confirmación que debes de ingresar
6. Puedes asociar una cuenta a tu número de celular para hacer tus transferencias más fáciles
7. Acepta los términos y condiciones. Puedes configurar tu acceso por huella o FaceID
8. ¡Listo! Ya puedes ingresar a tu escritorio para revisar tus cuentas, tarjetas y productos contratados

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Si solicitaste la cancelación de tu servicio de banca digital y necesitas usarlo nuevamente, puedes volver a solicitarlo acercándote a una agencia de Bancoagrícola. Para este proceso deberás firmar un nuevo contrato, esperar un corto tiempo mientras procesamos tu solicitud, luego recibirás un correo de confirmación que tu servicio se ha sido reactivado.

Para los perfiles clásicos, los límites estándar asignados para transacciones a terceros son de hasta $4,000 USD acumulables semanal, y de hasta $8,000 USD para los perfiles preferenciales. Recuerda que puedes consultar o administrar tus límites desde e-banca Personas o Banca Móvil, en el menú Preferencias, opción “Gestión de Límites”. Si necesitas aumentar el monto máximo asignado a tus límites transaccionales, puedes solicitarlo en una de nuestras agencias.

Descubre cómo puedes abrir de forma fácil e inmediata tu Depósito a Plazo Digital desde tu Banca Móvil.

1. Elige la opción de depósito a plazo digital desde la opción Nuevos productos
2. Verificación de datos: Recibirás un código de confirmación en tu correo electrónico para validar tu identidad
3. Luego, recibirás un código de confirmación al número de teléfono registrado para validar tu identidad
4. Confirma o modifica tu información de contacto, presiona Continuar
5. Ingresa el monto por el cual deseas aperturar tu DAP, el plazo a contratar y la cuenta desde la cual se tomarán los fondos
6. Verifica todos los datos y la frecuencia con la que deseas recibir el pago de tus intereses y presiona continuar
7. Si agregas a tus beneficiarios, recuerda que la suma de sus porcentajes debe tener el 100%
8. Una vez confirmada la información de tus beneficiarios, presiona Continuar
9. Serás dirigido a la pantalla de Contratos y Documentos, valida que la información que vas a recibir sea la correcta.
10. Para finalizar, ingresa tu clave de Banca Móvil como firma electrónica y selecciona Continuar
11. ¡Listo! Tu deposito a plazos ha sido creado de forma exitosa

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1. En la pantalla principal aparecerá tu crédito aprobado, listo para hacer el desembolso inmediato, si te interesa la oferta presiona en Inicia aquí
2. Selección de oferta: Puedes tomar el monto ofrecido o modificarlo si deseas, además puedes elegir el plazo
3. Revisa el resumen con las comisiones a cobrar y el monto total a desembolsar, si toda la información esta correcta, presiona continuar.
4. Verifica o modifica tu información de contacto y presiona continuar
5. Selecciona la cuenta a la cual deseas que se realice el desembolso y cargo de cuota, y elige la fecha para el pago de la primera cuota
6. Si estás de acuerdo con la información, presiona continuar
7. Revisa el resumen y aceptación de condiciones de tu crédito
8. Si estás de acuerdo, presiona el check para aceptar y presiona en continuar
9. Verás la pantalla donde estarán todos los documentos asociados a tu crédito
10. Si toda la información es correcta, selecciona la opción de declaración de lectura y revisión
11. Para Finalizar, ingresa tu contraseña de Banca Móvil como firma electrónica y presiona continuar
12. ¡Listo! Tu crédito será desembolsado en la cuenta seleccionada.

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1. Presiona en Cuenta de ahorro
2. Ingresa tus datos de contacto y presiona en continuar
3. Se enviará un código a tu teléfono celular ingresado, presiona en continuar
4. Ingresa el código que recibiste y luego presiona en continuar
5. Elige el tipo de documento que deseas ingresar, presiona continuar
6. Acepta las condiciones requeridas y presiona continuar
7. Deberás escanear tu documento de identidad, sigue las indicaciones
8. Deberás tomar una fotografía ambos lados de tu documento
9. Se te solicitará “Reconocimiento facial”, sigue las indicaciones y presiona continuar
10. Luego deberás tomar la fotografía del frente de tu NIT, al finalizar presiona continuar
11. Deberás de completar la información de ingreso
12. Deberás declarar si enviarás transferencias internacionales y luego presiona continuar
13. Ingresa tu información laboral en los campos solicitados y presiona continuar
14. Ingresa el nombre, dirección y demás campos requeridos, presiona continuar
15. Completa la información adicional, y presiona continuar
16. Puedes agregar beneficiarios o no, según sea tu preferencia
17. Deberás crear tu usuario y clave de Banca Movil, sigue las indicaciones
18. Al tener los campos requeridos continua a la siguiente pantalla
19. Luego ingresa nuevamente la clave, y presiona el botón Continuar
20. Selecciona todos los contratos y documentos para poder recibir tus respaldos en tu correo electrónico
21. Selecciona todos los respaldos para poder recibirlos en tu correo electrónico
22. Ingresa tu clave recién creada como firma electrónica y presiona el botón de continuar
23. ¡Listo! Tu cuenta ha sido creada con éxito.

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1. Ingresa a Banca Móvil
2. Selecciona la Cuenta
3. Selecciona la opción Pago de Servicios
4. Ingrese el NPE del recibo
5. Confirma la información y selecciona la cuenta
6. Presiona pagar
7. Acepta la transacción y ¡Listo!

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1. Ingresa tu usuario y contraseña
2. Selecciona la cuenta de la cual realizarás la transferencia
3. Presiona la opción Transferir
4. Presiona la opción Transferir a terceros
5. Ingresa la información solicitada ¡Y recuerda! Puedes transferir a terceros Bancoagrícola con su número de cuenta o número celular
6. Presiona la opción Aceptar
7. ¡Listo! Haz realizado con éxito la transferencia

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1. Ingresa a tu sesión en Banca Móvil y selecciona el menú Ver más
2. Selecciona la opción de Cobro de remesa en la opción de Operaciones
3. Ingresa el código de la remesa que deseas cobrar
4. Ingresa un concepto de la remesa recibida, adicional selecciona la cuenta en la cual deseas que se haga el depósito y haz tap en continuar
5. ¡Listo! Podrás revisar el recibo de tu transacción y verificar el cobro de tu remesa

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1. Inicia sesión en tu Banca Móvil
2. Selecciona la cuenta o tarjeta desde la que realizarás el pago
3. Clic en opción Pago de Servicios
4. Haz clic en pago sin Factura
5. Clic en pagar un nuevo colector
6. Selecciona categoría y empresa del servicio que pagarás
7. Completa la información que se te solicita y clic en continuar
8. Te mostrará detalle de la factura. Selecciona continuar
9. Selecciona aceptar
10. ¡Listo! Haz realizado tu pago de servicio sin factura

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1. Ingresa a tu pantalla principal de Banca Móvil
2. Ingresa tu usuario y contraseña o inicia sesión por medio de tu huella registrada o Face ID
3. Visualizarás la pantalla para activar tu dispositivo, y en el campo código de confirmación
*También lo podrás obtener por medio de Telebanca *Esta será la única vez que recibirás el código por medio de SMS
4. Deberás ingresar el código que recibirás por medio de SMS a tu número registrado
5. Una vez presiones el botón Continuar, se finalizará el registro de tu dispositivo de confianza y tu clave dinámica quedará configurada

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1. Haz clic en productos disponibles y selecciona activar Tarjeta de Débito Digital
Recuerda, la tarjeta de Débito Digital te aparecerá como producto disponible si no posees tarjeta de débito física y si posees cuenta de ahorro o corriente activa
2. Lee los beneficios asociados a la Tarjeta de Débito Digital. Da clic en Continuar
3. Selecciona la cuenta de ahorro o corriente que deseas integrar a tu Tarjeta Digital y da clic en Continuar
4. Lee los siguientes contratos y documentos
Ingresa tu firma electrónica, que es la clave de ingreso a Banca Móvil, con ella declaras tu aceptación de los términos y condiciones del producto contratado. Haz clic en Continuar
5. ¡Listo! Tu Tarjeta de Débito Digital ha sido creada. Selecciona Sí para agregar tu tarjeta a Billetera Móvil

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1. Desde tu Banca Móvil, presiona la opción ¿Olvidaste o bloqueaste tu usuario o clave?
2. Escribe tu usuario de Banca Móvil, presiona la opción Continuar
3. Presiona la opción Desbloquear usuario
4. Presiona la opción aceptar
5. ¡Listo! Tu usuario esta desbloqueado

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1. Desde tu Banca Móvil, presiona la opción ¿Olvidaste o bloqueaste tu usuario o clave?
2. Escribe tu usuario de Banca Móvil, presiona la opción Continuar
3. Presiona la opción Recuperar contraseña
4. Ingresa Nueva clave y re-confírmala
5. Presiona la opción Continuar
6. Clic en aceptar, y ¡Listo! Has recuperado tu contraseña

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>En caso de transacciones no reconocidas, robo o extravío de celular, puedes solicitar la inactivación de tu servicio llamando al 2210-0000 opción 0, esta se encuentra disponible 24/7.

Para cancelar tu servicio de Banca Móvil debes acercarte a una agencia para solicitarlo, deberás completar y firmar una carta de cancelación e inmediatamente se inactivarán tus canales digitales.