Contracargos

Un espacio donde encontrarás guías del proceso de contracargos de Bancoagrícola para facilitar la resolución a tus consultas.

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Glosario Contracargos

  • Contracargo

    También conocido como disputa o controversia, es un reclamo presentado por un Tarjetahabiente a su emisor para una o varias compras, realizadas con su Tarjeta, por algún inconveniente en la compra o error en el procesamiento de la transacción.

  • Categoría Fraude:

    Tarjetahabiente no autorizó ni participó en la transacción de compra.

  • Categoría Controversia del tarjetahabiente:

    Tarjetahabiente participó en la transacción y tiene una disputa con los bienes o servicio adquiridos.

  • Categoría de Error de procesamiento:

    Inconvenientes cuando se lleva a cabo o se procesa la transacción.

  • Categoría de Autorización:

    No se obtuvo autorización del emisor o no se reporto transacción dentro del plazo limite.