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Preguntas frecuentes

PRODUCTOS Y SERVICIOS

1.¿Dónde puedo obtener información de productos y servicios del Banco?

Puedes obtener información a través de nuestros canales: Telebanca 2210-0000 (opción cero), redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram), en nuestra página web www.bancoagricola.com o en cualquiera de las agencias de Banco Agrícola.

TARJETA DE CRÉDITO

2. ¿Cuáles son los requisitos mínimos para obtener una Tarjeta de Crédito?

Puedes obtenerla desde los 21 años (Tarjeta Joven desde 18 años)

Cotizar ISSS, AFP

Presentar DUI, NIT y Constancia Salarial

3. ¿Dónde puedo consultar el estado de Cuenta de mi Tarjeta de Crédito?

Consúltalo a través de: e-banca, Kioskos, Telebanca 2210-0000 (Opción 0) o cualquiera de nuestras Agencias.

4. ¿Cada cuánto vencen los puntos de mis Tarjetas?

Los puntos tienen una vigencia de hasta 2 años, a partir de la fecha de su asignación; después de ese tiempo, serán eliminados de acuerdo al mes en que fueron generados.

5. ¿Cómo asigno un PIN a mi Tarjeta de Crédito?

Debes acercarte a cualquiera de nuestras Agencias y solicitar la asignación del PIN para tu Tarjeta de Crédito.

6. ¿Dónde puedo realizar el pago de mi tarjeta de crédito?

Puedes realizar el pago de tu Tarjeta de Crédito en Banca Móvil, e-banca, Telebanca, Kioskos, Cajeros Automáticos, Corresponsales Financieros, Punto Express y en cualquiera de nuestras Agencias.

CUENTA DE AHORROS

7. ¿Cuáles son los Requisitos para adquirir una Cuenta de Ahorros?

Ser mayor de 16 años.

Presentar documento de minoridad (16-17 años); para mayores de 18 años presentar DUI/Carnet de residencia/Pasaporte y NIT.

El monto mínimo de apertura depende del tipo de cuenta. Las cuentas de ahorro electrónicas se abren con $5 y las cuentas de ahorro con libreta con $25.

8. ¿Qué debo hacer si extravío o me roban mi libreta de ahorros, tarjeta de crédito o débito o mi chequera?

Debes reportarlo de inmediato llamando a Telebanca 2210-0000 (opción 1) donde se te informarán los pasos que debes seguir.

CRÉDITO PERSONAL

9.¿Cuáles son los requisitos mínimos para obtener un crédito personal?

Debes presentar tu DUI y NIT, adicionalmente:

Si eres asalariado: constancia salarial original, boleta de pago, último estado de cuenta de AFP, Declaración de Renta del último año.

Si eres pensionado: Carnet/constancia de pensión, estado de cuenta individual, resolución de pensión.

Si eres profesional independiente: fotocopia de las últimas 3 declaraciones de IVA y fotocopia de las declaraciones de renta de los últimos 2 años.

ADELANTO DE SALARIO

10. ¿Qué es el Adelanto de Salario?

Es un cupo de crédito rotativo de consumo en cuenta virtual, otorgado a personas naturales que reciben sus depósitos de planilla o pensión en Cuentas de Ahorro o Corriente a través de Banco Agrícola. Con el Adelanto de Salario puede adelantarse hasta un 75% del promedio de abonos líquidos de planilla que hayas recibido en tu Cuenta de Ahorros o Corriente.

11. ¿Cómo funciona el Adelanto de Salario?

Puedes utilizarlo a través de Kioskos, Cajeros Automáticos, e-banca, Telebanca o Banca Móvil, siempre y cuando tengas saldo disponible.

No hay un límite máximo de veces que se pueda utilizar el Adelanto de Salario.

No existe un pago mínimo. Siempre habrá que cancelar el saldo total utilizado más el monto correspondiente a la comisión. Ambos serán cargados en el momento de recibir el próximo abono de planilla.

Puedes realizar abonos extras de tu adelanto de salario en cualquier agencia Banco Agrícola o por cualquier medio electrónico, seleccionando como cuenta a abonar la del Adelanto de Salario.

CRÉDITO HIPOTECARIO

12. ¿Cuáles son los Beneficios de un Crédito Hipotecario?

Valúo gratis, comisión por Servicios en la Estructuración de Créditos más baja del mercado, oportunidad de adicionar codeudores, posibilidad de consolidar deudas bajo garantía hipotecaria, múltiples destinos a financiar.

SEGUROS

13. ¿Qué beneficios obtengo al contratar un Seguro con Banco Agrícola?

Productos y cuotas accesibles, sin exámenes médicos, cargos automáticos a cuenta o Tarjeta de Crédito, renovación automática, cobertura mundial desde el primer día, asesoría personalizada en agencias de todo el país.

14. ¿A qué número debo llamar si tengo una consulta sobre mi Seguro?

Puedes comunicarte al 2210-0000, acercarte a la agencia de tu preferencia, o llamando al teléfono 2209-5056 unidad BANCASEGUROS, ASESUISA VIDA, S.A.

QUEJAS Y RECLAMOS

15. ¿Dónde debo acudir para presentar un reclamo?

Telebanca 2210-0000 (opción cero)

Correo electrónico: servicioalclienteba@bancoagricola.com.sv

Redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram)

en sección “ Tu Opinión Cuenta”

En cualquiera de nuestras agencias

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