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Plan Alerta 365



MISMO PLAN, NUEVO NOMBRE


¿CÓMO FUNCIONA EL PLAN ALERTA 365?


Al momento que efectúes una compra con tu tarjeta de crédito en cualquier establecimiento, recibirás una notificación a tu correo electrónico registrado con nosotros y enviamos una alerta a tu celular por medio de mensaje de texto, indicando el nombre del comercio y el monto de la compra. Además si posees la aplicación Banca Móvil en tu dispositivo podrás visualizar un historial de tus notificaciones.

BENEFICIOS

BENEFICIOS PLAN ALERTA 365


El Plan Alerta 365 tiene la ventaja de que al afiliar 1 de las tarjetas de crédito que cliente posea con Banco Agrícola, TODAS sus tarjetas de crédito titulares y adicionales, sin importar la franquicia, quedan automáticamente cubiertas.


Cliente recibirá mensajes de texto en su celular y un correo electrónico, notificándole cuándo y adonde utilizó la tarjeta, así como el monto total de la compra.

COSTOS

COSTO PLAN ALERTA 365

PRODUCTO PRIMA ANUAL
VISA AMIGO 2 $12.00
VISA AMIGO $12.00
MASTERCARD STD1 $17.00
CLASICA 1 $17.00
CL. UNEMBOSSED 2 $17.00
SELECTOS 2 $17.00
CL. UNEMBOSSED 3 $17.00
CLASICA 3 $20.00
SELECTOS 1 $25.00
MASTERCARD MYPE $30.00
MASTERCARD ORO $30.00
MASTERCARD ORO (M3) $30.00
CLAS. INTERNET $30.00
SELECTOS 3 $30.00
CLASICA 2 $30.00
ORO INT'L $30.00


PRODUCTO PRIMA ANUAL
ORO INT´L II (76) $30.00
PLATINUM $30.00
CLAS. GARANTIZA. $30.00
ORO SELECTOS $30.00
ELITE CLASICA $40.00
MASTERCARD PLAT (M4) $48.00
ELITE ORO $48.00
ORO GARANTIZADA $48.00
PLATINUM (75) $48.00
MASTERCARD PLAT. $60.00
ELITE PLATINUM $60.00
PLAT. GARANTIZ. $60.00
VISA INFINITE $60.00
VISA INFINITE (74) $60.00
MASTERCARD BLACK $60.00
MASTERCARD BLACK (M2) $60.00
¿QUÉ CUBRE?

¿QUÉ CUBRE PLAN ALERTA 365?


Este plan le cubrirá las compras que hayan realizado de forma fraudulenta personas no autorizadas por el cliente desde el momento en que sea reportado.


Dichas transacciones fraudulentas serán cubiertas hasta el monto del límite de crédito aprobado.


Deducible = $60.00

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Se podrá pedir que notifiquen transacciones de X cantidad para arriba o se notificarán todas las compras?


Se notificarán todas las compras sin importar el monto.



¿Qué hacer en caso de robo, fraude o extravío?


Debes reportar de inmediato el hecho a Telebanca al 2210-0000.



Al decir todas sus tarjetas, ¿incluye tarjetas de débito?


No. Plan de protección solo es para TARJETAS DE CRÉDITO, por lo que solo incluye tarjetas de crédito titulares y adicionales.



¿Cliente adicional recibirá notificaciones?


Notificaciones de clientes adicionales le estarán llegando al cliente titular.



¿El cliente deberá afiliar todas sus tarjetas de crédito?


No, Plan Alerta 365 es por cliente y no por tarjeta. Es decir, si un cliente tiene varias tarjetas, ahora solo deberá afiliar una, y todas sus demás tarjetas de crédito quedarán cubiertas, ya sean Visa o Mastercard.



¿En qué fecha se realizará el cargo anual y por primera vez?


El cargo se realiza en el momento que se ingrese en sistema. El siguiente año se cobraría el mismo día. Es decir, si 28 de Abril 2014 se ingresó por primera vez el Plan Alerta 365, el 28 de Abril 2015 se le volverá a cargar el cobro anual.



¿En qué momento comienzan a recibir las notificaciones por mensaje de texto?


Aproximadamente 2-4 días después de la activación del Plan Alerta 365.



¿Con el Plan Alerta 365 existe un límite máximo a cubrir en concepto de transacciones fraudulentas en el caso de que al cliente le clonen tres tarjetas?


Le cubrirá el 100% del límite de cada tarjeta.



¿El sms de notificación que se enviará a los clientes detallara el canal electrónico por el que se realizó (E-banca, Telebanca, Kiosko)?


Las notificaciones le llagaran al cliente solo para compras realizadas en POS.



Si el cliente no posee e-banca o no quiere actualizar su correo de e-banca porque esto le implica renovar contrato y por ende costo de cobro de e-banca, ¿es factible registrarle algún correo electrónico adicional?


No se le cobraría, se estaría registrando como un correo adicional en portal.



¿Qué proceso debe seguir el cliente si desea cambiar correo o teléfono?


1) Cliente deberá llamar al Call Center o presentarse en una agencia

2) Call center llenará bitácora

3) El área correspondiente realizará actualización.

Si en algún momento recibe un correo o un mensaje de texto a su celular, de una compra no realizada por su persona, favor reportarlo de inmediato al 2210-0000



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